开yun体育网页版登录入口 供暖这件事，拖不得！

保暖保供是重大民生工程、民生工程，必须以“时时忧心忡忡”的责任感扎实做好。

北方下着大雪，已经进入冬天了。新华社记者通过国家政务服务平台投诉建议栏等渠道报道群众投诉线索。他们深入河南、青海、山东等地，走访居民家中、物业、供热公司、发电厂，了解各方如何解决问题。 ，努力保障人民群众冬季取暖需求。

河南郑州：成立联合工作组解决8400名居民取暖问题

人物报道：河南省郑州市高新区大郑水晶森林小区居民抱怨房产交接后三年没有供暖；朗月园公馆的居民投诉称，物业管理因供暖不足而没有给小区供暖。

记者调查：12月7日，记者走进大正水晶森林社区付女士家。穿着棉袄，怀里抱着15天大的婴儿，她告诉记者，12月2日才开始供暖。在18号楼潘女士家，记者摸了摸浴室暖气片kaiyun官方网站登录入口，几乎摸不着。感受热量。

在河南省郑州高新区大郑水晶森林小区，抱怨家中暖气不热的业主（左）接受新华社记者采访。新华社记者 唐建辉 摄

记者来到物业公司时，大正坤源物业管理服务中心物业经理吴涛解释，今年11月底，负责小区供暖的高新热力有限公司最终确定了暖气。管网需要疏通，过滤器需要清洗。小区内有约1400户付费供暖户，但物业只有6名管家和6名维修工。

私募股权供热公司高科热力公司副总经理王林闻讯赶到社区。王林解释说，小区没有供暖的原因是“热源不足”。而且，今年仍有8个小区因“热源不足”而无法供暖，涉及居民约7000人，朗月园公馆就是其中之一。

记者来到为高科技供热企业提供热源的郑州供热集团有限公司。投资规划部经理郭俊辉表示，郑州热力承担着中心城市88%的供热保障任务，将从2020年开始为高科技供热企业提供热源。今年供热后，高新热力电力每天提交热负荷需求，郑州热电据此调度供热。 “我们将提供您报告的尽可能多的热源，”她指着调度报告上的数据说道。

记者随后来到郑州渝中能源有限公司。该电厂提供了郑州热电集团三座燃煤电厂总供热能力的52%。记者走进1000兆瓦燃煤机组机房，爬上110米高的锅炉顶部，来到调度中心。他在热网监控系统上看到，管网供水量远未达到设计运行最大量。该公司总经理王志刚表示，即使是去年极寒天气，热能也仅使用了70%左右。

大正水晶森林小区供暖为何晚了？琅月公园公馆等8个小区为何没有供暖？根据上述调查，记者了解到，高新区发展迅速，群众取暖需求较大。由于高新区供热一体化工作未完成、管网维护不完善、供热平衡调整不足、各供热责任单位沟通不畅等多重原因，导致上述8400户居民的供暖需求得不到保障。

政府回应：郑州市发改委相关负责人告诉记者，供暖关系民生，郑州市委、市政府要求“全力供应”。目前，三座电厂均保持双机运行，供热充足稳定。

郭俊辉表示，集团目前管理保护地下供热管道3400多公里、热力站3000多个。为提高热源保障能力，今年已投资近30亿元，新建长距离供热管道、改造老旧管网。计划明年建成华润登封电厂、大唐巩义电厂长距离供热管道，“引热入郑”，预计将为郑州新增供热能力7900万平方米以上。

为解决8个小区供暖不供暖问题，郑州市城管局二级调研员韩永进表示，根据郑州市委、市政府要求，郑州市城管局管理局加强督导协调，成立郑州高新技术产业开发区管委会、郑州热力集团工作组，对8个未供暖小区所需热量进行测算，督促郑州热力集团与高新热力公司签订合作协议尽快达成热源采购协议。高新区供热一体化工作已于今年启动云开·全站APPkaiyun官网，计划明年完成郑州热力集团对高新热力的收购。目前，第三方评估已基本完成。

截至发稿，朗悦公园大厦等8个小区已确定为高新热电2023-2024年供热季第二批新增供暖用户，并向社会公布。高新供热公司总经理田志坚表示，正宏高新数码港四期和朗悦公园大厦二期已开始冲洗管道，八个住宅区将尽快供暖。可能的。在供暖不热的大郑水晶森林小区，郑州市城管局等单位随机入户抽查，发现温度全部达标。

记者点评：供热单位作为特许经营服务企业，必须履行社会责任。供热管理部门应当建立供热综合评价制度，并向社会公布评价结果；及时处理居民投诉，责令供热企业限期改正违法行为，并依法处罚，畅通“最后一公里”。

郑州热电工作人员冒雪对架空管网进行检查。 （郑州市城管局供图）

大正水晶森林小区1400户供暖是否稳定？ 8个小区的供暖何时到位？整合改革何时完成？新华社记者将继续跟踪报道。

青海海东：学校立即整改，县立即调查

群众反馈：青海省海东市循化撒拉族自治县第二中学一名学生家长反映，学校学生宿舍不提供暖气，学生晚上睡觉很冷。

记者调查：12月7日上午11时，记者来到二中。学校对所有学生实行寄宿制度，现有学生和教职员工约2000人。记者看到，锅炉房两台送风设备运行正常，学生宿舍楼加装保温层，窗户加装防风玻璃，宿舍内加装散热器。部分宿舍楼层的浴室没有暖气。

晚上10点，记者再次来到宿舍。二楼对面宿舍的室温达到了22摄氏度。背阴的宿舍里温度比较低，只有20摄氏度左右。

校长周荣贤告诉记者，学校的锅炉每天提供两次集中供暖，早上6点到11点，下午6点到11点。

政府回应：“为了让学生过冬保暖，从今年秋季开始，我们将组织提前维护管道、改造设备等。”循化县教育局局长马德全表示，教育部门将针对学生活动区域进行分区、分时、精准供暖。调查这个问题。循化县县长何林要求，对全县学校供暖情况进行排查。

周荣贤表示，学校12日召开专题会议，决定将供暖时间由每天两次改为每天四次，时间调整为2:00至4:00、5:00至8点： 00、11:00至13:00、20:00至零时kaiyun网页版登陆，并于当晚起执行；有的卫生间没有暖气，学校调查原因为供暖水管堵塞。截至发稿，水管已修复，浴室供暖正常。学校还决定在宿舍楼每层增设两台电热水器和一套太阳能采暖设施，将于12月20日前交付使用。

记者点评：记者随后走访了投诉人，对学校解决问题的态度比较满意。优化供热服务，实现按需、分时、分区供暖，还需要在细节上下功夫。

山东曲阜：修订供暖专项规划 将未供暖社区纳入其中

居民反映：山东省曲阜市书院街道新余阳光城社区的居民反映，他们在这里住了十多年，从未有过集中供暖。

记者调查：记者来到小区了解到，新余阳光城于2010年开工建设，2012年交付入住，目前有600多户，一直使用燃气壁挂炉供暖。居民张女士告诉记者，她在这里住了11年，燃气壁挂炉每年11月底到次年2月底开启。也有居民表达了担忧：“燃气壁挂炉因为耗气，不够暖”、“如果可以集中供暖，我会考虑”。

记者来到物业时，经理陈永健表示：“由于小区外没有热管理管网，开发商已将燃气壁挂炉等室内供暖设施作为标准配备提供给每户家庭，无需额外付费。”

曲阜聚源供热有限公司副总经理刘强表示，目前，曲阜市集中供热面积超过960万平方米，供热范围基本覆盖老城区和部分城区。南部新城区，但不包括新余阳光城。

政府回应：曲阜市住房和城乡建设局供热科科长任斌表示，曲阜市城乡供热专项规划于2010年9月编制，2011年6月批准实施。新余阳光城位于供热范围以北2.6公里处。针对部分居民“将集中供暖纳入社区”的诉求，任斌表示，曲阜市城乡供热专项规划已实施十多年，目前正在修订。规划修订时将提出新余阳光城小区集中供热问题。

记者点评：随着城市规模的迅速扩大，供热面积也应相应调整。对未纳入集中供热规划范围的社区，各地要根据城市发展情况，及时调整相关规划，不断优化供热管网，提高城市集中供热普及率，满足城市集中供热需求。人们。

新余阳光城能解决集中供暖吗？新华社记者将持续关注。

新华时报评论：暖气片一热，人心就暖了

进入冬季，从乡村到城市，从学校到家庭，暖气片的温度再次成为民生“冷暖指标”。

群众问题无小事，群众温暖暖人心大于天。多年来，每年入冬前，党中央、国务院都会对群众取暖问题作出专门部署，要求各地确保群众暖冬。地方党委和政府早作出部署，有关部门和企业早行动。大部分地区都能在入冬前解决供暖问题。许多地方党政负责同志深入群众家中询问、检查暖气片是否热。千家万户的温暖，成为中国冬天的底色和暖色。

各地群众反映的供暖问题，有的属于历史遗留问题，涉及政府规划、企业协议、物业管理等方方面面。问题有千千万万，“防民冻”是第一。解决历史遗留问题，党委和政府必须勇于担当、协调配合。任何理由都不能成为群众受苦的“理由”。所谓“历史遗留问题”，不可能年复一年、一冬又一冬地解决。有关地方党委和政府决不能善罢甘休，不解决决不罢休。

冬季供暖问题很多都是突发事件，比如管网破裂、漏水等，城市供热设施老化、失修问题需要及早行动。要以基本民生服务设施为重点，合理纳入城市更新和旧社区改造范围。特别是通过数字化改造升级，将居民家中的管网、供热站、远程测温设备等通过供热大数据平台接入互联网，告别基于数据查找问题的方法。经验，实现精准维护，提高效率。

冬季集中供暖是一项庞大的系统工程。守护亿万家庭的温暖，让每一台取暖器都暖起来，考验着各地各部门“时刻不放心”的责任感。 （记者：王立斌）

策划：霍晓光

制片人：张旭东

协调人：林红梅、赵超、谢良

记者：瞿婷、王秋云、刘振坤、高康、王智、张歆艺、张子琪、王有龄、韩佳诺